Tux Selon moi les raisons de cet échec sont les suivantes:
- peu de liens avec l'équipe solus
- public francophone (actif) peu nombreux, donc effectivement peu d'engagement
- trop de focus sur la mise en place d'outils (site web, chat, forum, wiki, ...) alors qu'il n'y a presque personne pour poster du contenu et animer la communauté
- contenu incomplet, chaotique, obsolète ou de piètre qualité.
- absence de stratégie, juste de l'improvisation au fur et à mesure
Gérer une communauté c'est du boulot. Il ne suffit pas de créer un groupe sur un réseau social ou d'installer un forum puis attendre que les utilisateurs arrivent et se mettent à s'entraider. Les personnes qui rejoignent ces groupes sont souvent des personnes qui on des questions ou qui cherchent de l'aide pour résoudre un problème. Il faut donc des modérateurs à la fois disponibles, bienveillants, patients et qui ont un bagage technique. Si tu fais attention tu verras tu verras que sur ce forum (ainsi que sur le chat et sur les réseaux sociaux) on ne compte pas uniquement sur les utilisateurs engagés pour aider les autres, les modérateurs participent activement aux discussions et prennent du temps pour essayer d'aider les personnes à résoudre les problèmes qu'ils rencontre et c'est cette collaboration qui soude la communauté.
Pour le contenu c'est pareil il faut définir ce qu'on veut, s'impliquer pour que ce soit réalisé et maintenu à jour, gérer les contributions, etc. Mettre un wiki en place ce n'est pas suffisant, il faut le structurer, il ne faut pas laisser des catégories vides où à moitié vide en attendant que quelqu'un vienne les remplir, il faut veiller à la qualité des contributions et s'arranger pour le garder à jour et pas uniquement quand on a du temps. Il faut que les responsables se coordonnent et suivent le projet.
